Política de Devolución

Cambios

El comprador tendrá la posibilidad de realizar la solicitud de cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibe el producto. LAS COMPRAS CON DESTINO A TIERRA DEL FUEGO, NO TIENEN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN. Los costos de envío y retiro correrán a cargo del comprador y se gestionarán con correo Oca -sin excepciones-. El cambio se hará efectivo en el domicilio o sucursal del correo, de acuerdo a la opción seleccionada al momento de efectuar la compra.

Para solicitarlo, el comprador deberá contactarse por WhatsApp al 3513925055 indicando de manera clara y escrita:

- Motivo del cambio.

- Número de pedido (Ej #34145) que se envía por mail al confirmarse.

- Modelo, color y talle del producto adjuntando fotos del estado del mismo.

- Modelo, color y talle del producto por el que se realiza el cambio.

Requisitos:

- El producto deber estar en perfectas condiciones: sin uso, en la caja original, con stickers y etiquetas con las que se recibió. Aconsejamos probar el calzado en superficies limpias para no marcar las suelas.

- Los accesorios NO poseen cambio, a excepción de los cinturones.

- PRODUCTOS USADOS O DE OUTLET NO TIENEN CAMBIOS. Para los productos usados que No sea de outlet, se podrá solicitar la reparación del mismo hasta 180 días de calendario desde su recepción, sólo por fallas comprobadas de fábrica.

Devoluciones

En caso que se quiera devolver un producto tendrá 10 días de calendario desde recibido el mismo, deberá hacer click en el botón de arrepentimiento en la página principal (abajo) ó contactarse al Whatsapp 3513925055 detallando:

- Motivo

- Fotos del producto a devolver

- Número de pedido

- Productos/s que desea devolver

Se le generará una etiqueta para que el cliente pueda entregar el paquete al correo. Una vez recibido el paquete, se genera la devolución del dinero mediante el medio de pago realizado originalmente.

El producto deber estar en PERFECTAS CONDICIONES:sin usar, en caja original, con stickers y etiquetas con las que se envió. Aconsejamos probar los zapatos en superficies limpias para no arruinar la suela.

Si tenés dudas de cuál es tu talle podés usar esta tabla como referencia. Para medirte tomá una hoja de papel y colocala en el piso contra la pared. Parate sobre la hoja con los talones pegados a la pared, marcá la posición del dedo más largo y medí la distancia desde el borde de la hoja hasta la marca.